扬子晚报网12月23日讯（通信员 陈红生 记者 万凌云）购买了2万多元的减肥家具，在莫得委派家具的情况下九游体育娱乐网，蹧跶者要求退款，决议者却要求必须提供身份证！近日，镇江蹧跶者就碰到了这么的难熬事。

23日，镇江消协先容，朱女士向镇江“灵敏315”平台投诉反应，在镇江市区一家生物科技有限公司刷卡21766元购买减肥家具。事后商家莫得委派任何家具，于是她要求退款，但商家要收取2000元手续费。朱女士以为分别理。

“灵敏315”平台责任主谈主员接到投诉后，与商家进行了两次长入，商家应承将2000元退款手续费降到1000元。朱女士随后将收款账户提供给商家，但商家又坚捏要求其提供身份证件。朱女士以为提供身份证有个东谈主信息裸露的风险，不肯意提供。不得已，再次投诉。

镇江市消协以为，商家的作为有过度汇聚蹧跶者个东谈主信息的嫌疑。《中华东谈主民共和国蹧跶者权利保护法本质条例》第二十三条章程，决议者应当照章保护蹧跶者的个东谈主信息。决议者在提供商品未必管事时，不得过度汇集蹧跶者个东谈主信息，不得罗致一次空洞授权、默许授权等神气，强制未必变相强制蹧跶者应承汇集、使用与决议作为无凯旋干系的个东谈主信息。

《江苏省消保条例》第十六条也章程，决议者汇集、使用蹧跶者个东谈主信息，应当解任正当、方正、必要的原则，昭示汇集、使用信息的指标、神气、规模和具体司法，并征得蹧跶者应承。但法律、次序要求登记蹧跶者信息的之外。蹧跶者的降生年月、身份证号码、家庭住址等属于法律保护的个东谈主身份信息，非经个东谈主应承，商家无权要求获得。

蹧跶者朱女士请求退款事件中，个东谈主身份证不是退款所必需的信息，商家只需原路退回即可完成退款操作，因此好意思容院要求朱女士提供个东谈主身份证信息并分别理、正当。同期，《中华东谈主民共和国蹧跶者权利保护法》第十六条第二款章程：决议者和蹧跶者有商定的，应当按照商定履行义务，但两边的商定不得抵触法律、次序的章程。该商家仍是应承在收取1000元手续费的情况下，退还剩余款项，就应该恪守承诺，不应再建造其他要求，从而引起无须要的纠纷。

经“灵敏315”平台再次互助，商家应承将提供身份证改为其他认证神气，退还蹧跶者20766元。

镇江市消协指示蹧跶者，关于我方个东谈主信息安全要有警惕心，在非必要时事切勿裸露手机号、身份证号、学历、住址等个东谈主信息，驻防由于个东谈主信息裸露导致更大的权利受损。

尽管在大多量情况下，退费是不需要身份证，但也存在一些畸形情况。举例，淌若购买的是跨境电商的家具，可能需要通过海关审核后智力进行退款。在这种情况下，由于购买时就需要提供个东谈主信息以进行审核，退款时可能需要二次审核证据信息。即便如斯，蹧跶者也应确保个东谈主信息的安全，并仅在必要时提供。

校对 盛媛媛九游体育娱乐网