聚焦·布景

6月27日，国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”要点事项常态化鼓动机制。会议指出，“高效办成一件事”以小切口推动政务服务理念升沉、经由重塑、部门协同，便利了群众和企业服务，有劲促进了营商环境改善和行政遵循普及。

要加强常态化机制缔造，推动“高效办成一件事”要点事项全面落实，荟萃群众和企业反应卓著的问题优化拓展事项范围，荧惑各地因地制宜加多特色事项，推动银行、病院、电信等更多巨匠服务集成办理。

要强化数字时刻赋能，握续完善天下一体化政务服务平台功能，澌灭数据壁垒，鼓动“一网通办”，切实普及服务质料和服务体验。

聚焦·嘉宾

翟云，中央党校（国度行政学院）国度治理教研部接洽员、博士生导师

“数字政府缔造‘大变革’需要找准‘小切口’，‘高效办成一件事’无疑等于最具体、最本质、最管用的‘小切口’。”翟云在采纳封面新闻专访时默示，要找准找实“小切口”，不行脚踩“西瓜皮”，走到哪算哪，必须依靠常态化鼓动机制。唯一如斯，身手鼓动数字政府缔造常态化发展。

他默示，从这个意旨上看，这次国常会健全“高效办成一件事”要点事项常态化鼓动机制，无疑是普及优化政务服务、普及行政遵循的瑕玷一招，恰逢那时、很有必要。

中央党校（国度行政学院）国度治理教研部接洽员、博士生导师翟云。受访者供图

若何买通数据壁垒？

打好“程序+机制+法律”组合拳

国常会指出，推动银行、病院、电信等更多巨匠服务集成办理，这一部署直指跨部门协同的“深水区”。翟云坦言，刻下互联互通难、数据分享难、业务协同难照旧制约巨匠服务集成办理的三大痼疾，破解之谈在于打出“程序+机制+法律”的组合拳。

他指出，率先要程序先行，建立长入的数据程序和范例。不同部门的系统和数据时常秩序、界说不一致，这成为突破巨匠服务部门数据壁垒的最大“拦路虎”。因此，需要制定长入的数据程序和范例，明确数据的秩序、类型、编码等，确保各部门的数据省略灵验对接、按需交换。

其次，要建章立制，建立跨部门的联结机制，明确各部门的责任和任务，共同鼓动巨匠服务集成办理。此外，还要划清红线。制定相关的法律规矩，明确数据分享的范围、形势、背负等，保险数据正当、安全、有序流动。

据了解，四川在“一卡通”系统缔造和料理方面奏效卓著，竣事跨区域、跨规模协同服务。数据炫耀，四川推动社保卡11项服务“全省通办”、10项“川渝通办”、8项“川藏通办”、5项“跨省通办”，川渝两地共设8035个服务网点，累计服务61.82万次。

此外，系统联通76个部门，竣事惠民惠农补贴“一卡通发”，2019年以来累计披发资金3351.62亿元，惠及群众4062.04万东谈主。在政务、就医、交通、文旅等规模，四川初步酿成了社保卡“一卡通”服务料理体系，串联起匹夫生存的方方面面。全省161个政务服务大厅竣事社保卡取号、自助查询等服务，5.91万个定点医疗机构竣事社保卡医保结算，20个市（州）2628条公交理解支握社保卡刷卡搭车，169个藏书楼、28个景区、16家博物馆竣事“一卡畅游”。

若何完善政务服务平台？

需破解供需矛盾并以时刻赋能

2019年5月31日，国度政务服务平台上线试启动，秀丽着天下一体化政务服务平台初步建成。经过6年迭代发展，联通了各省区市及新疆出产缔造兵团、46个国务院相关部门的政务服务平台，省略提供521万项服务事项和3.6万项高频热门服务应用的程序化服务。

谈及平台缔造奏效，翟云霄示，已全面竣事线下“只进一门”、天下“一网通办”，但政务服务供需侧矛盾仍然相比卓著。从需求侧来看，跟着经济社会握续发展和生流水平握住提高，东谈主民群众对浅显、高效、透明、公道等方面的服务条件日益增长。

从供给侧看，各地区各部门发展不平衡，轨制范例不够健全、业务办理不够浅显、平台撑握智商不及，需加鼎力度握续鼓动和迭代改革，通过握住探索“高效办成一件事”新场景、新款式、新机制，更好安妥东谈主民对高品性生存的新期待。

翟云极度指出，越来越多的政务应用为大数据、AI、区块链等新时刻提供了普遍的“用武之地”，信得过竣事了用最少的经由、最快的速率、最和气的服务把“一件事”办成办好。

具体而言，大数据时刻能匡助政府部门更实时、精确、全面地发现群众和企业需求，挖掘政务服务中的痛点、堵点和难点，为政务经由优化和计谋制定提供有劲撑握，同期还不错为用户提供愈加个性化服务。AI 时刻尤其是大模子的应用，为政务服务带来了“智能加速率”，如“AI 话务员”“政务助手”“数智职工”“边聊边办” 等智能化应用的泄露，让政务服务变得愈加浅显、高效、有温度。区块链时刻则以其去中心化、不可删改、可回想等脾性，保险政务数据的安全和果然，退避数据被删改和伪造，促进政务服务的协同办理。

若何推动治理应代化？

从校正、统筹、服务三方面协同发力

“高效办成一件事”这“一根针”，串起了数字时间鼓动国度治理体系和治聪慧商当代化的“万条线”。翟云说，本年是“十四五”收官之年，权衡“十五五”时候，数字政府缔造应驻足于国度治理应代化的浩繁视角，在三个方面协同发力。

率先，强化校正力度。以要点事项常态化鼓动机制为机会，采纳小步快跑、冉冉迭代的形势，加速处分企业和群众的急难愁盼问题。这体现了政府以东谈主民为中心的发展想想，聚焦本色问题，握住鼓动政务服务校正的深远，以普及企业和群众的取得感和惬意度。

其次，细心统筹强度。加速推动天下 “一盘棋” 发展，充分发扬国度政务服务平台总要道的作用，握住普及政务服务的程序化、范例化、一体化水平。通过加强统筹联结，突破地域和部门之间的扬弃，竣事政务服务资源的优化竖立和高效愚弄，提高政务服务的举座遵循，为国度治理应代化提供有劲撑握。

临了，普及服务温度。发扬数智时刻的赋能作用，推动政务服务向下层延长，买通便民服务的 “临了一公里”。唯一让政务服务信得过迫临群众生存，处分群众身边的本色问题，身手让群众切实感受到政务服务的温度和便利，从而普及群众的取得感与幸福感，让数字政府缔造更显民心、更接地气、更具奏效。

封面新闻记者 戴云九游体育app娱乐